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九江:獵豹SUV只開2000公里故障不斷 車主有心理陰影


來源:潯陽晚報

隨著國產車隊伍的逐漸壯大,很多人買車的第一選擇都是國產車。近日,家住柴桑區的市民閆女士向記者反映,2018年她購買了一輛獵豹SUV,跑了2000公里就反復出現故障,令她苦不堪言。

隨著國產車隊伍的逐漸壯大,很多人買車的第一選擇都是國產車。近日,家住柴桑區的市民閆女士向記者反映,2018年她購買了一輛獵豹SUV,跑了2000公里就反復出現故障,令她苦不堪言。

閆女士的新車多次出故障

新車行駛2000公里 高速上皮帶盤脫落

5月14日,記者見到了閆女士,提起在高速公路上出現的故障,她至今心有余悸。閆女士于2018年12月在開發區盛達獵豹4S店花費10余萬元購買了一輛獵豹SUV,“當時丈夫看中獵豹汽車的外形,比較大氣就決定購買了。”

提車回家后,閆女士剛開始感覺還不錯,沒想到今年3月13日在從福建回九江的高速路上,車輛出現故障,讓她驚心動魄。“我從事運輸行業,所以經常上高速。沒想到新買的車才開了2000公里就出故障,差點引發交通事故。”閆女士介紹,當時一家5口人都坐在車上,行駛的途中出現高溫,她及時剎車將車停在應急車道后,打開引擎蓋,發現皮帶盤脫落。“還好及時停車,不然繼續高速行駛,還不知道出現多大的事故。”

新車出故障后,閆女士就打電話給廠家,廠家派人到高速檢查維修,并讓她去附近4S店更換配件。3月15日,閆女士將車開到九江獵豹服務站,更換皮帶盤等配件,服務站告知車輛正常后,閆女士便開回家了。

多次出現故障 車主反復往返4S店

3月19日,閆女士在開車時發現,車輛再次出現故障,而且反復在4S店維修都沒有解決問題。“溫度一直降不下來,就又找4S店,又換了一個零件。修好后開回去,第二天又出現問題,來4S店又換了個風扇、火花塞。開回家后又出現這個問題,又換風扇、暖風芯子、水箱等。”

記者在一張蓋有4S店公章的維修情況說明上看到,從3月13日至21日,閆女士的車輛維修了4次。閆女士說:“最后一次維修完后,4S店叫我把車開回家,我就問他們到底修好沒,沒想到他們叫我把車再放幾天,防止再出問題。”閆女士氣得火冒三丈,“新車才開2000公里,就換了多次零件,我都產生心理陰影了,不敢開回家。”

車主與4S店協商不成 將通過法律途徑維權

隨后,記者陪同閆女士來到開發區盛達獵豹4S店,與4S店的王總進行協商。閆女士提出3點要求:第一,新車高速上出現故障,廠家應給個正式說法。第二,請獵豹汽車廠家及經銷商以書面形式確認車輛是否修理完畢。第三,從3月13日車輛出現故障至今,賠償車主損失。

對此,4S店王總表示,4S店滿足不了閆女士的要求。“自從事情發生后,廠家專門派人來九江進行協商,我們多次上門找閆女士溝通,但一直沒有成功。”王總認為,本來是一件小事,是工作人員溝通沒有到位才導致目前劍拔弩張。“我們和廠家溝通后,可以對所有更換后的配件延保,并補償3000元。”

經過溝通,閆女士與廠家沒有達成一致意見。對此,閆女士表示會通過法律途徑維護自己的權益。

潯陽晚報記者余超/文 徐田剛/攝

[責任編輯:李波]

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