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邁騰汽車天窗出現異響 贛州晨元大眾4S店塞紙片處理


來源:中國江西網-信息日報

在贛州市晨元大眾4S店買的一汽大眾邁騰汽車開了一個月,竟發現天窗和中控屏幕有問題。在更換中控屏幕后,問題并沒有迎刃而解。多次維修后,他發現天窗異響維修方式居然是塞名片。

中國江西網/江西頭條新聞客戶端記者黃思農報道:在贛州市晨元大眾4S店買的一汽大眾邁騰汽車開了一個月,竟發現天窗和中控屏幕有問題。在更換中控屏幕后,問題并沒有迎刃而解。多次維修后,他發現天窗異響維修方式居然是塞名片。

更讓何先生不安的是,售后人員不把維修次數記錄在案。今年3月,天窗聲音越來越響,剎車時也出現異常抖動。

邁騰汽車買來一個月就出問題

2018年5月,付先生在贛州市晨元大眾4S店購買了一輛一汽大眾邁騰汽車。“在駕駛途中,突然聽到天窗發出異常的響動。當時,我沒有按天窗的關聯按鈕。”付先生說,沒過多久,他發現了中控收音機屏幕黑屏癥狀,而這一切離他買車僅隔了一個月。

付先生說,為此他只好把小車開進4S店維修,并更換了一個中控收音機。而讓付先生哭笑不得的是,4S店對于天窗發出異響聲音的處理很粗暴,直接用名片塞入天窗異響處。然而,天窗異響問題并沒有處理好,4S店繼續采用塞名片的維修辦法令付先生很不滿意。

更讓付先生不安的是,買來數月的小車還出現剎車時,車體會有異常抖動的癥狀。

贛州市晨元大眾4S店售后還有一個細節做法,讓付先生不解。

付先生說,在處理天窗異響過程中,售后人員不把維修次數記錄在案,不排除有隱瞞維護記錄嫌疑。

“前后為車窗異響的事處理了四次,但問題一直存在。經過我多次交涉,4S店通過維修把天窗一個部件換了。今年3月天窗又開始發出異響,而且響聲越來越大,讓人開車無法集中注意力。”付先生表示,4S店至今沒有解決這個事。

5月初,付先生前往贛州晨元4S店交涉,得到的處理意見是換天窗和換剎車系統配件。

對于這樣的解決方案,付先生并不認可。

4S店:更換天窗框架和剎車盤

對于付先生反映一事,記者聯系上贛州晨元大眾4S店。該4S店售后申總監回應稱,付先生車輛確實出現了質量問題,他們也在積極解決。

“我們已經決定給付先生更換天窗的框架和產生異常振動的剎車盤。”申總監說,付先生遇到的天窗問題是比較常見的,他們之前對天窗的異響處理屬于調整,并非整體維修,所以不納入維修記錄。

申總監還解釋稱,前輪剎車出現異常抖動可能由多種原因造成,比如說進了小石子,駕駛習慣或者路面情況等,目前并不清楚剎車出現異常抖動的原因。

“付先生的車輛還在三包服務的時間范圍內,我們給付先生提供的維修服務都是免費的。”申總監表示。

[責任編輯:萬文婷]

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