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買了不到兩年 捷豹跑車路邊起火 車主維權遇難題


來源:成都商報

大馬路邊上,一輛停得好端端的捷豹F-TYPE跑車內,火光騰起,濃煙翻滾而出。3月28日22時左右,車主李云飛(化名)剛打燃火準備駕車回家,遭此突發情況,在眾人的幫助下火被撲滅。對于這輛購置不到2年,跑了1萬公里,裸車價60.7萬元的捷豹跑車發生的意外,李云飛聯系4S店和廠家,維護自己的權益。時隔一個多月,因李云飛無法拿出廠家要求提供的火災事故認定書,事情一直沒解決。

捷豹跑車內飾被燒得面目全非

大馬路邊上,一輛停得好端端的捷豹F-TYPE跑車內,火光騰起,濃煙翻滾而出。3月28日22時左右,車主李云飛(化名)剛打燃火準備駕車回家,遭此突發情況,在眾人的幫助下火被撲滅。對于這輛購置不到2年,跑了1萬公里,裸車價60.7萬元的捷豹跑車發生的意外,李云飛聯系4S店和廠家,維護自己的權益。時隔一個多月,因李云飛無法拿出廠家要求提供的火災事故認定書,事情一直沒解決。

5月12日,捷豹中國公關部門一工作人員向記者表示,“目前需根據車主提供的完整的車輛維修保養記錄,以明確該車輛發生火災前的車輛狀況,廠家客戶服務部會聯合經銷商跟客戶積極了解情況,以迅速查明事故原因。”

律師則表示,車主可向法院提起訴訟,車主在搜集證據的同時,廠家也有義務自己舉證,聘請第三方機構進行鑒定。

車主講述

剛上車打燃火

就發現儀表盤和中控開始冒煙

3月28日22時左右,李云飛和朋友在成都晉陽路逛街后,準備開車回家。“當時車停在路邊,我剛上車打燃火,就發現儀表盤和中控開始冒煙,我馬上把火熄了下車。”還來不及反應,明火已開始在車內燃燒。

從當天過路群眾拍攝的視頻看,明火出現在捷豹車儀表盤周圍,濃煙不停往車外翻滾。視頻中,有人試圖將車門關上,讓車內缺氧控制火勢,也有人拿著便攜式滅火器上前幫忙,“路邊的商家和路人一直在幫我滅火,很感謝他們。”李云飛說。

最終,大火在眾人的幫助下被撲滅,車輛外觀影響并不大。然而,原本裝飾豪華的跑車內飾,已面目全非,座椅、儀表盤和中控臺被燒得只剩下大概的輪廓。

李云飛提供的資料顯示,該車為捷豹F系2995CC小轎車,出廠日期為2016年9月,同年11月通過中國上海海關,2017年8月在連云港一家4S店購買。目前,車輛購買不到兩年,里程為1萬公里,質保期為3年10萬公里。

李云飛介紹,連云港那邊價格比成都便宜,裸車價為60.7萬元,全部辦完價格超過70萬元。

時隔一個多月,李云飛自稱看到自家廚房炒菜冒出的油煙,都會感覺害怕。關于車輛起火的事后處理,一直沒有進展。

最新進展

車輛已拖離現場

消防部門無法出具火災事故認定書

事情發生后,李云飛聯系上售車的連云港潤捷汽車銷售有限公司捷豹4S店,銷售人員卻表示,4S店已被捷豹方面取消了授權,目前不再銷售捷豹品牌的車,并讓他找就近的4S店。隨后,他找到成都的一家捷豹4S店,對方將消息反饋給捷豹中國。“捷豹中國要我提供消防部門出具的火災事故認定書,但消防出不了,捷豹中國方面就未介入處理,一直拖到現在。”李云飛說。

5月8日,記者致電捷豹中國客服,對方表示,作為車輛自燃的處理流程,廠家需拿到消防部門的火災事故認定報告,才會介入處理后續的問題。

根據《中華人民共和國消防法》第五十一條規定,消防救援機構根據火災現場勘查、調查情況和有關的檢驗、鑒定意見,及時制作火災事故認定書,作為處理火災事故的證據。

5月8日,記者隨同李云飛再次來到成都武侯區消防大隊。該大隊一位參謀表示,對于汽車起火的火災事故認定,需車主或保險公司向消防部門提出申請,進行火災事故的調查,而消防部門進行調查,必須保留火災現場,由于車輛已拖離現場,無法進行調查,因此無法出具火災事故認定書。

對于此次汽車起火,出警的成都市消防救援支隊十八中隊出具了一份“證明”,其中提到“經檢查燃燒位于儀表盤中控區”。但這并非火災事故認定書。

如果沒有火災事故認定書,廠家是否有另外的方式處理此事,或是否就不予介入,李云飛希望和廠家一起找第三方鑒定機構對車輛做鑒定。對于這些問題,記者多次聯系捷豹中國客服和公關部門。5月12日,捷豹中國公關部門一工作人員向記者表示,“目前需根據車主提供的完整的車輛維修保養記錄,以明確該車輛發生火災前的車輛狀況,廠家客戶服務部會聯合經銷商跟客戶積極了解情況,以迅速查明事故原因。”

律師說法

車商有義務自己舉證

聘請第三方機構進行鑒定

目前,起火的車被拖至成都一汽修廠暫時停放。四川省汽車維修專業委員會專家組組長羅開俊表示,汽車起火的后續處理,確實需要消防部門出具一份火災事故認定報告,但該車在拖離現場前,車主未向消防部門申請,在沒有第一現場的情況下,消防部門無法做出任何認定。羅開俊建議,車主可找國家級的鑒定機構,對車輛進行鑒定,也能作為此次起火原因的一個證明。然而,李云飛擔心自己找鑒定機構,做出的鑒定結果廠家不認。

四川度每文律師事務所副主任羅欣表示,汽車起火這樣的事情發生后,消費者可搜集力所能及范圍內可搜集的證據,如果車商認為是其他原因造成車輛自燃,那么車商有義務自己舉證,也有義務聘請第三方機構進行鑒定。

四川法典律師事務所李英俊律師認為,因所購買的商品自身質量不合格(質量保證期內)引起的買賣合同違約責任糾紛,一般由商品購買人承擔證明商品質量不合格的責任,但《消費者權益保護法》也有采用舉證責任倒置的例外規定,該法第二十三條第三款規定:經營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務,消費者自接受商品或者服務之日起六個月內發現瑕疵,發生爭議的,由經營者承擔有關瑕疵的舉證責任。此次起火的捷豹汽車購買時間已超過六個月,車主如果只是主張產品質量不合格的維修損失或者退還貨等責任,則應該由其自己承擔產品質量不合格的舉證責任,具體可以通過第三方機構鑒定。

[責任編輯:諶晨]

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